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卖莆田鞋如何开拓客户

作者:admin 发布时间:2022-05-03 22:00:20点击: 來源:https://www.wanmeisf520.com/

一.卖鞋应该怎么跟客人沟通

鞋店待客技术:

做一位合格的推销员应该多研究待客的态度,及认识鞋类的有关技术问题,特别是使顾客合脚,使其抱怨获得满意的处理,待客的要领,首在了解顾客需要的款式,而后尽快找出适合顾客的尺寸,让顾客试穿是否合意,正确的判断是否合脚,合脚是疏忽不得的,否则会伤害脚部,在力求合脚及处理抱怨时,不得急燥,方能让顾客也充分了解问题所在。

客户抱怨种类与处理方法:

抱怨的原因: (1) 责任属于工厂者 (2) 责任属于鞋店者 (3) 责任属于顾客者

属于(1)者,有鞋面破裂、车缝线跳针溢线、跟部不紧、无金脱落、鞋底开脱、铁心突出、接着剂污染等等,这些原因都可请工厂修理,而满足顾客。

属于(2)者,有为贪售而不适合脚型或尺寸,或推荐用途不合的鞋,或因而库存而推荐小或大一号码之鞋。此外,如推荐单底车内线的鞋而说是雨天不漏水,结果必会抱怨而回。上述种种原因都属鞋店购买人的错误,故应更换一双较适合的鞋给顾客。

属于(3)者比较麻烦,多由顾客穿着不当而发生。比如不解鞋带,不用鞋拔,将皮革的车缝部位拉破,或是使用鞋油时,直接涂在鞋面造成污点。

这些都是常有的事,因为难于向顾客解释,宜先接受,再请上司解决。事实上,一般顾客对鞋子的保护缺乏常识,在购鞋时,店员应予说明以减少日后的抱怨。

处理方法:(现场模拟:解决鞋子开胶问题)

1)客抱怨时,店员应先说一声抱歉。因为顾客是对鞋子不满,而拿到鞋店时,一定是满腹不快,有了一句抱歉可使气氛缓和很多。

2) 在顾客讲完话以前绝不开口,无论顾客的话有道理或没道理,中途插话反而使顾客情绪昂愤,增加解决的困难,同时也使店中其它顾客受到干扰,所以,店员应保持冷静及耐性,等顾客全部讲完时,再尽量以客气的语气慎重地检查出原因所在。

3) 先收下有问题的鞋子,而不必当场做解决,等1-2天后再请顾客来取,而在此期间内,可做冷却整型,同时应处理抱怨,须能使顾客充分了解不满的原因,愉快地接受解决方法,无经验的店员,尤其不宜急燥,最好先请示上司再做解决,不论顾客要求修理也好,前来抱怨也好,应付两者的共同要点,就是不当场予以拒绝。使顾客体会鞋店的诚意。处理抱怨,须能使顾客充分了解不满的原因,愉快地接受解决方法,无经验的店员,尤其不宜急燥,最好先请示上司再做解决,不论顾客要求修理也好,前来抱怨也好,应付两者的共同点,就是不当场予以拒绝。

二.如何提高卖鞋的销售技巧

第一,你要有良好的心态,不能带情绪销售。

第二,销售商品的前提是销售你自己,以最好的一面面对每一位顾。!

第四,良好的服务态度,不能盲目说顾客是上帝,但却是我们的衣食父母、诚心对待。(现在品牌鞋子太多了,强求提高服务质量!)

第五,始终如一!不管是进来看的,买或不买的顾客,我们都要接待,或许她(他)一转身又会回来的,不要放过每一个可能是我们顾客的顾客,每一个经过我们店的人都是我们的潜顾客。

第六,尊重自己的岗位,我们站在了这个位置就应该尊重它,并做最好。

这都是我做这行得来的结论,希望对你有所帮助!

三.关于卖鞋的技巧

1:学习自己销售的产品知识,本行业的知识,同类产品的知识。这样知己知彼,才能以一个专业的销售人员的姿态出现在客户面前,才能赢得客户的依赖。

2:学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。找话题,投其所好,他喜欢什么就和他聊什么。

3:学习管理知识。这是对自己的提高,要对这个市场的客户进行管理。

4:一定要有吃苦耐劳的精神,经常碰壁,碰了不怕,敢于再碰,敢说,会说,说话虽少但有内容,能说到点子上,所以我们应做到既敢说又会说常受讥讽,受气,所以要学会宽容,自我调节。

5:就是要勤思考,遇到棘手的问题,仔细想一下问题出现的根源是什么,然后有根据地制定解决方案。

扩展知识:

1:销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为,包括为促进该行为进行的有关辅助活动,例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说销售是指实现企业生产成果的活动,是服务于客户的一场活动

2:鞋在整个服装搭配中起到和谐和画龙点睛的作用,不同的季节、不同的场合、不同的需求下穿着的鞋子是不同的。

3:一双与服装搭配合适的鞋子可以让人看起来,非常的和谐和有品位。相反一双不合适的鞋子,就会让人感觉不够精神、邋遢、不时尚甚至有些落后的感觉。

4:要想把鞋子卖好,一定要先观察客人目前穿的什么鞋子,如果看到的是一双周边都是土或泥的鞋子,说明这个人是走路来的,生活的很辛苦,推荐的鞋子的价格和款式及实用性也就不同,另外有经验的销售者,还可以根据客人穿的鞋子,了解客人目前穿的鞋子是什么牌子,什么价位,从而确定要推荐的鞋子的品种和价格区间。

5:了解了客人的需求之后,根据自己对店内鞋子的了解,向客人推荐适合的款式和价格的鞋子。要想推荐合适的鞋子准确把握住客人的需求,观察客人进店后浏览鞋子的反应,如果客人在一双鞋子前停留3秒种以上,就要对这双鞋是否符合客人的需求进行推荐。

四.怎样卖鞋子,怎样说才能吸引顾客

实用耐穿,舒服。好看时尚。价格适中。来满足不同需求的顾客。如果是

追求时尚便宜的,如果追求时尚昂贵的。如果追求舒服便宜的。如果追求

结实舒服的。如果追求昂贵舒服的。

便宜耐穿的。你要分门别类推荐鞋子。

五.销售鞋子要怎样向客人推销出去?

要学会察言观色呀、顾客要是喜欢,不用说太多也会买的,不喜欢再怎么劝说也是没用的。

  面向顾客首先销售的是自己,其次才是产品,要给顾客的印象是站在他的角度上的,而不是硬要塞给他商品的。可以先从顾客衣着打扮判断下喜好,然后言语了解,有的时候不需要很生硬,就像平常人家聊天,他对你有信任之后才会买你的商品。

六.第一次销售鞋子不知道怎么跟顾客沟通

1、坚信你的东西是最好的,物美价廉。这样你卖东西的时候有底气,这是一个销售人员必须具备的。 如何卖鞋

2、先入为主。比如:不要问人家是不是买鞋,到你这来当然是买鞋的了,上来就要问喜欢什么风格的,什么颜色的,什么款式的等等,尽量在简短的沟通中知道客人的喜好,好继续推荐。 如何卖鞋

3、看人下菜。你要做到在看到客人第一眼的时候对其有一个判断,他的消费能力是什么样的,这样你才能推荐适合他的东西。 如何卖鞋

4、现场比较。那自己的东西衬自己的东西,同类型的货物,拿给他比较,但是你要替他做一个决定,你的决定是他的倾向而不是你的,这要你判断。 如何卖鞋

5、鞋子的关键应该是,美观,潮流,舒适,耐穿,这些你要不断的强化给客人,态度不用说,要不厌其烦,让客人多试。

七.卖鞋有什么巧妙的方法吗?如何销售?像卖衣服那样销售吗?

百变不离其中?都是一样的?道理?我在这儿 教你几招 销售的?方法:(是我个人的销售经验和学习的哦)

一、销售技能

1、打招呼

眼睛看着对方的眼睛、热情真诚、自然大方。

2、观察客户

快速观察客户的着装、打扮、风格,判断出客户的消费能力、消费需求。

快速判断出客户属于什么样性格类型,容易打交道、不好打交道、随和型、冷漠型?、有主见的、容易引导型的

3、推荐、介绍货品

主动推荐(你认为他会喜欢的)货品)

介绍货品的品牌及所属地

介绍货品的材质及特点

4、介绍并强调货品的价格,比较我们和专柜的差价

5、鼓励客户试穿试戴货品,并真诚的赞美客户

6、成交

快速进入成交、不和客户纠缠过多的问题

遇到犹豫不决的客户、可通过强调货品好、价格超值、机会难得来引导客户转入消费、如:你可以办会员消费更划算、您除了这款货品还需要选其他的东西吗?您是现金还是刷卡?

7、再介绍

主动引导客户产生其他的购买需求、如买鞋后可以推荐其他货品、包、衣服、裤子。。。。。

注意事项

1、导购在整个销售过程中心态保持放松,不可急切、患得患失,要具有足够的信心和热情。

2、导购在销售过程中要始终把握主动、一步步地引导客户,而不是被客户牵着鼻子走。

3、导购在销售过程中要善于随机应变、灵活迅速解决出现的各种问题。

4、做到五个信心:对自己有信心、对货品有信心、对价格有信心、对客户有信心、对自己店有信心

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